Tanışalım

Mağazalara bakıyoruz.
Gördüklerimizi yazıyoruz.

Her hafta onlarca mağaza, reklam hesabı ve rakip sayfası açıyoruz.

Çoğunda aynı yanlışlar tekrar ediyor. Burada o yanlışları anlatıyoruz. Nasıl düzelttiğimizi değil, nereye bakmanız gerektiğini. Gerisini masada konuşuruz.

Ücretsiz analiz isteyinAnalizlere geçin

Bazı analizler

b.basefactory'den

Bu notlarda marka adı yok, sektör ve şehir var. Çünkü sorun çoğu zaman markada değil, kurulumda. Kendinizi bir satırda bulursanız şaşırmazını istemeyiz :)

basefactory Analizleri (sektörden)

Bu ay en çok
konuştuğumuz sorun.

Farklı mağazalarda, farklı sektörlerde aynı tabloyla karşılaştık. Belki sizin mağazanızda da şu an aynısı oluyordur.

Mağaza ve dönüşümKozmetikİstanbulŞubat 20262 dk. okuma

Sepete kadar geliyorlar. Ödemede kayboluyorlar.

Reklam çalışıyor, ürün sayfası geziliyor, sepet doluyor. Sonra bir şey oluyor ve müşteri sessizce çıkıyor.

Mağaza ve dönüşümKozmetikİstanbulŞubat 20262 dk. okuma

Sepete kadar geliyorlar. Ödemede kayboluyorlar.

Reklam çalışıyor, ürün sayfası geziliyor, sepet doluyor. Sonra bir şey oluyor ve müşteri sessizce çıkıyor.

Durum

İstanbul'da cilt bakım ürünleri satan bir marka. Reklamlar tıklanıyor, ürün sayfalarında vakit geçiriliyor, sepete ekleme fena değil ama ödeme adımına gelen ziyaretçilerin büyük kısmı siparişi tamamlamadan çıkıyor.

Marka sorunu reklamda arıyordu. Bütçeyi artırmayı, kitleyi değiştirmeyi düşünüyordu.

Gördüğümüz

Kargo ücreti ilk kez ödeme sayfasında görünüyor. Üstüne çok fazla çıkan sürpriz. Müşteri tam ödeme yapacakken kendini bir yanlış bir şey yapıyor gibi hissediyor.

Küçük bir ipucu

Biz olsak reklama dokunmadan önce sürprizleri kaldırırdık. Sürprizleri burada söyleyemeyiz :)

↗Ne beklenir?

Sepete ekleyip almayan kitlenin daralması. Reklam bütçesi aynı kalırken aynı trafikten daha fazla sipariş. Yani önce delikleri kapatıp sonra suyu açmak.

Sizin mağazanızda da benzer bir şey olabilir. Bakmadan bilemeyiz.

Mağazama bakın

Mağaza mağaza
gördüklerimiz.

Marka adı yok, sektör ve şehir var. Rakamlar müşterilerimize ait, onlar bizde kalıyor. Gördüğümüz yanlışı ve nereye bakılması gerektiğini anlatıyoruz. Nasıl yapıldığını ise daha sonra konuşuruz.

Teknik ve hızKadın giyimİzmirEylül 20263 dk. okuma

Güzel tema, ağır mağaza.

Masaüstünde göz dolduran bir tasarım. Telefonda ise ilk ekran açılana kadar müşteri çoktan gitmiş.

Teknik ve hızKadın giyimİzmirEylül 20263 dk. okuma

Güzel tema, ağır mağaza.

Masaüstünde göz dolduran bir tasarım. Telefonda ise ilk ekran açılana kadar müşteri çoktan gitmiş.

Durum

İzmir'den bir kadın giyim markası. Yeni bir temaya geçmişler, büyük fotoğraflar, hareketli bannerlar, kayan koleksiyonlar. Masaüstünde gerçekten iyi görünüyor.

Trafiğin büyük kısmı ise telefondan ve reklamdan geliyor.

Gördüğümüz

Ana sayfada otomatik oynayan üç video, sıkıştırılmamış görseller ve artık kullanılmayan ama kodu hâlâ yüklenen yedi uygulama var.

Telefonda ilk ekran geç açılıyor. Reklama para verilip getirilen ziyaretçi ürünü görmeden geri dönüyor. Rapora da bu bir reklam sorunu gibi yansıyor.

Küçük bir ipucu

Biz olsak önce eklemezdik, silerdik. Mağazanın şu an neyi taşıdığına bakmadan yeni bir şey kurmak, dolu bir valize bir şey daha sıkıştırmak gibi.

Hangi uygulama gerçekten iş görüyor, hangisi sadece yer kaplıyor?

↗Ne beklenir?

Telefonda daha hızlı açılan bir ilk ekran. Reklamdan gelen ziyaretçinin en azından ürünü görecek kadar sayfada kalması.

Sizin mağazanızda da benzer bir şey olabilir. Bakmadan bilemeyiz.

Mağazama bakın
Reklam hesaplarıEv tekstiliAnkaraMayıs 20263 dk. okuma

Beş kampanya, aynı kitle. Hepsi birbirine rakip.

Hesapta çok iş var gibi görünüyor. Aslında marka kendi reklamlarıyla aynı açık artırmada yarışıyor.

Reklam hesaplarıEv tekstiliAnkaraMayıs 20263 dk. okuma

Beş kampanya, aynı kitle. Hepsi birbirine rakip.

Hesapta çok iş var gibi görünüyor. Aslında marka kendi reklamlarıyla aynı açık artırmada yarışıyor.

Durum

Ankara'dan ev tekstili ve dekorasyon ürünleri satan bir marka. Meta'da aynı anda beş ayrı kampanya açık. Her sezon yenisi eklenmiş, eskisi kapatılmamış.

Raporlar ise iyi görünüyor. Belki biraz fazla iyi.

Gördüğümüz

Kampanyaların neredeyse hepsi aynı ilgi alanlarını hedefliyor. Marka kendi reklamlarıyla aynı kişiye ulaşmak için yarışıyor ve maliyetini kendisi yükseltiyor.

Üstelik piksel iki ayrı yerden kurulmuş. Satın almalar çift sayılıyor. Yani raporda görünen başarının bir kısmı hiç yaşanmamış.

Küçük bir ipucu

Biz olsak kampanyalara dokunmadan önce ölçümü düzeltirdik. Yanlış sayan bir hesapta hiçbir optimizasyon doğru çalışmaz, çünkü sistem yanlış şeyi öğrenir.

Kampanya yapısı ikinci adım. O da sandığınızdan sade.

↗Ne beklenir?

Gerçeği gösteren bir rapor. Belki ilk bakışta daha az parlak ama üzerine karar verilebilecek kadar doğru. Aynı bütçeyle birbirini yemeyen kampanyalar.

Sizin mağazanızda da benzer bir şey olabilir. Bakmadan bilemeyiz.

Mağazama bakın
Rakip ve pazarErkek giyimBursaOcak 20263 dk. okuma

Rakiple aynı fiyat, rakipten zayıf sayfa.

Marka rakibini fiyattan okuyor. Müşteri ise fiyatı değil, kime güveneceğini karşılaştırıyor.

Rakip ve pazarErkek giyimBursaOcak 20263 dk. okuma

Rakiple aynı fiyat, rakipten zayıf sayfa.

Marka rakibini fiyattan okuyor. Müşteri ise fiyatı değil, kime güveneceğini karşılaştırıyor.

Durum

Bursa'da erkek giyim satan bir marka. Ürün aralığı, kalitesi ve fiyatı neredeyse rakibiyle aynı. Ama satışlar rakibin gerisinde kalıyor.

Markanın ilk refleksi indirim yapmak olmuş.

Gördüğümüz

Rekabet sadece etiketten okunuyor. Oysa rakip aynı fiyata daha iyi fotoğraf, net bir beden rehberi, açıkça yazılmış iade şartları ve gerçek müşteri yorumları veriyor.

Müşteri iki sekmeyi yan yana açtığında fiyat farkı görmüyor, güven farkı görüyor. İndirim bu farkı kapatmıyor, sadece kârı azaltıyor.

Küçük bir ipucu

Biz olsak fiyatı düşürmeden önce ürün sayfasına bakardık. Fark çoğu zaman etikette değil, sayfanın geri kalanında saklı.

↗Ne beklenir?

Fiyat savaşına girmeden güçlenen ürün sayfaları. Daha az beden sorusu, daha az iade ve indirim yapılmadan korunan bir kâr marjı.

Sizin mağazanızda da benzer bir şey olabilir. Bakmadan bilemeyiz.

Mağazama bakın
Mağaza ve dönüşümEv dekorasyonuİzmirOcak 20262 dk. okuma

Arama kutusu var. Sonuç yok.

Müşteri ne istediğini biliyor ve yazıyor. Mağaza başka bir dil konuştuğu için boş sayfa dönüyor.

Mağaza ve dönüşümEv dekorasyonuİzmirOcak 20262 dk. okuma

Arama kutusu var. Sonuç yok.

Müşteri ne istediğini biliyor ve yazıyor. Mağaza başka bir dil konuştuğu için boş sayfa dönüyor.

Durum

İzmir'den geniş bir kataloğa sahip bir ev dekorasyonu markası. Yüzlerce ürün, onlarca kategori. Ziyaretçilerin önemli bir kısmı doğrudan arama kutusunu kullanıyor.

Gördüğümüz

Müşteri abajur yazıyor, mağaza aydınlatma diyor. Müşteri kırlent yazıyor, mağaza yastık kılıfı diyor. Arama sıfır sonuç veriyor ve sayfa bomboş kalıyor.

Aradığını bulamayan müşteri yeni bir sekmede rakibi açıyor. Üstelik o ürün mağazada var.

Küçük bir ipucu

Biz olsak müşterinin kullandığı kelimelerle başlardık. Arama kayıtları, mağazanızın nerede anlaşılmadığını size açık açık anlatır. Okumayı bilen için çok net bir rapordur.

↗Ne beklenir?

Boş sonuç sayfalarının azalması. Kataloğun müşterinin dilinde konuşması. Varolan ürünün, varolduğu için satılması.

Sizin mağazanızda da benzer bir şey olabilir. Bakmadan bilemeyiz.

Mağazama bakın
Reklam hesaplarıDoğal bakımAntalyaTemmuz 20264 dk. okuma

Görsel değişiyor. Mesaj hiç değişmiyor.

Her hafta yeni bir kreatif hazırlanıyor ama kitle her hafta aynı cümleyi duyuyor.

Reklam hesaplarıDoğal bakımAntalyaTemmuz 20264 dk. okuma

Görsel değişiyor. Mesaj hiç değişmiyor.

Her hafta yeni bir kreatif hazırlanıyor ama kitle her hafta aynı cümleyi duyuyor.

Durum

Antalya'dan doğal sabun ve bakım ürünleri satan bir marka. Ekip çok çalışkan, her hafta yeni görseller ve videolar hazırlanıyor.

Buna rağmen reklam maliyetleri her ay biraz daha yükseliyor.

Gördüğümüz

Görseller yenileniyor ama hepsi aynı şeyi söylüyor. Ürün güzel, indirim var. Kitle bu mesajı ilk haftada duydu.

Sonraki haftalarda reklam görünmez hale geliyor. Kreatif değişse de mesaj değişmediği için maliyet sessizce artıyor.

Küçük bir ipucu

Biz olsak yeni görsel üretmeden önce yeni bir şey söylemeyi düşünürdük. Aynı ürünün bambaşka sebeplerle satın alındığını gösteren cevaplar genelde müşteri yorumlarında saklı duruyor.

↗Ne beklenir?

Daha yavaş yorulan reklamlar. Daha uzun yaşayan kreatifler ve ekibin emeğinin her hafta sıfırdan başlamaması.

Sizin mağazanızda da benzer bir şey olabilir. Bakmadan bilemeyiz.

Mağazama bakın

En sık gördüğümüz yanlışlar.
Belki sizde de vardır.

Bunları bir kere değil, defalarca gördük. Farklı sektörlerde, farklı şehirlerde, farklı bütçelerde. Tek tek bakınca küçük görünüyorlar. Toplandıklarında ise ciddi bir para ediyorlar.

  • Mağaza

    Herkese hitap eden bir ana sayfa.

    Herkese konuşan sayfa kimseyi ikna etmez. Önce kime sattığınızı seçmeniz gerekiyor.

  • Reklam

    Reklamı açıp ölçümü sonraya bırakmak.

    Ölçmediğiniz bütçeyi yönetemezsiniz. Sadece harcarsınız.

  • Teknik

    Her ihtimale karşı kurulan uygulamalar.

    Her uygulama mağazaya biraz yük ekler. Kullanmadıklarınız da.

  • Dönüşüm

    Kargo ücretini son adımda söylemek.

    Ödeme sayfasındaki sürpriz, sepeti terk ettirmenin en kısa yolu.

  • Pazar

    Rakibe sadece fiyattan bakmak.

    Müşteri fiyatı değil, kime güveneceğini karşılaştırıyor.

  • Mağaza

    Yorumları sayfanın en altına saklamak.

    En ikna edici satış metninizi müşterileriniz yazıyor. Onu saklamayın.

  • Reklam

    Her hafta yeni görsel, hep aynı mesaj.

    Görsel değişiyor ama kitle aynı cümleyi tekrar tekrar duyuyor.

Listede kendinizi gördüyseniz üzülmeyin. Çoğu mağaza tam olarak buradan başlıyor.

Mağazama bakın

Dışarıdan bakan biri her zaman daha fazlasını görür.

Sizin mağazanıza da bakalım. Ne gördüysek açıkça söyleyelim, kararı siz verin.

Ücretsiz analiz isteyin Neleri yapmıyoruz?

“En büyük risk, küçük oynamaktır.”

Büyüme, asla konfor alanlarından ya da riskten uzak kararlarla gerçekleşmez. Büyüme, erken harekete geçen, büyük düşünen ve hevesli markalar tarafından gerçekleşir.
basefactory